4.1.6 Doorontwikkeling WIJ-Groningen

WIJ Groningen vormt het hart van het nieuwe gemeentelijke stelsel in het sociaal domein. Hiermee geven wij uitvoering aan een groot aantal gemeentelijke taken en verantwoordelijkheden op grond van de Jeugdwet en de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Aanvullend bekijken we welke taken vanuit de Participatiewet kunnen worden uitgevoerd vanuit de WIJ-teams.

Wij vinden de basisvoorzieningen in onze wijken rondom Wij Groningen daarnaast van even groot belang. Wij richten onze inzet daarom eveneens op het ondersteunen en versterken van deze basisvoorzieningen. Investeren in de kracht van mensen begint met het in standhouden en versterken van de ‘sociale basis’, oftewel de basisvoorzieningen op het gebied van welzijn, sport, onderwijs, cultuur, werk & inkomen en gezondheid. Deze voorzieningen dragen eraan bij dat mensen zich kunnen ontwikkelen, zelf problemen kunnen voorkomen en zo veel mogelijk zelf aanpakken. Het is ook investeren in verschillende vormen van vrijwillige inzet: in mantelzorg voor familieleden, in vrijwillige zorg voor vrienden en bekenden, in initiatieven voor buurt- en zorgcoöperaties, en in buurthuizen-in-zelfbeheer die ruimte bieden aan ondersteunende activiteiten. Vrijwillige inzet en maatschappelijke initiatieven verbinden mensen met elkaar en voegen iets toe aan het leven van alle betrokkenen.

In dat kader doen we onderzoek naar de ervaringen van inwoners naar aanleiding van hun contacten met de WIJ-teams. Hiervoor gebruiken we onder andere de onderstaande indicatoren. Het is daarbij van belang te vermelden dat de relatief lage percentages met betrekking tot ‘tevredenheid’ niet automatisch inhouden dat de overige respondenten niet tevreden waren. Een in verhouding betrekkelijk groot aantal respondenten heeft de vragen met betrekking tot tevredenheid met ‘neutraal’ of ‘weet niet’ beantwoord, of heeft in zijn geheel niet geantwoord.

Met de volgende indicatoren wordt de voortgang van dit beleidsveld gemeten. Als er geen gegevens beschikbaar zijn/of één maal per twee jaar gemeten worden staat er een streepje.

*Het betreft hier indicatoren die in de Begroting 2017 als nieuw voorgestelde en nog nader uit te werken indicatoren zijn opgevoerd. De uitwerking hiervan heeft in het najaar van 2016 plaatsgevonden, wat resulteerde in redactionele wijzigingen en/of opsplitsingen in meerdere indicatoren. Deze zijn gebruikt in de Begroting 2018. Een eerste nulmeting (over 2016) heeft in november 2016 plaatsgevonden. In november 2017 heeft een 2e meting plaatsgevonden, waarvan de uitkomsten hier in de Rekening 2017 voor een eerste maal kunnen worden opgenomen;

**Op basis van het aandeel bewoners (>=18 jaar) dat (weleens) gehoord heeft van WIJ-Groningen;

***Op basis van het aandeel bewoners (>=18 jaar) dat (weleens) contact heeft gehad met WIJ-Groningen;

**** het betreft hier niet unieke personen.

1) De tevredenheidscijfers met betrekking tot de kwaliteit en de passendheid van de ondersteuning (van respectievelijk 45% en 44%) betekenen niet dat de overige respondenten ontevreden zijn. De ‘(helemaal) niet mee eens’-scores op de beide indicatoren betreffen respectievelijk 22% en 13%. Daarnaast heeft een relatief groot deel van de respondenten (35%) geantwoord met ‘neutraal’ of ‘weet niet’. Aanvullend constateren we qua tevredenheid een onderscheid tussen typen ondersteuning die inwoners hebben ontvangen. Ter illustratie, inwoners die door WIJ geholpen zijn met een initiatief, of meerdere keren een gesprek met WIJ hebben gevoerd, beoordelen de kwaliteit van de ondersteuning tussen de 70 en 80 procent.